Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aiu88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aiu88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
aiu88 Quy định sử dụng dịch vụ aiu88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai lệch — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian làm…

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ thêm bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu xác nhận mã này trước khi tiếp tục.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của aiu88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản sử dụng hoặc các thắc mắc liên quan đến giao dịch nội địa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có. Khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi tiến hành nạp tiền lần đầu.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.

Giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của aiu88. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song ở phía nhà cung cấp.

Không. Tài khoản aiu88 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi giao dịch phải do chính chủ tài khoản thực hiện; vi phạm điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.